燕莎亮马店

培育顾客价值锻造“中国服务”燕莎商城供应商大会
发布时间:2012-06-08 14:25:04.0       作者:李斌

培育顾客价值锻造“中国服务”燕莎商城供应商大会

           2012年3月29日,燕莎商城迎来了一年一度的供应商年度盛会,为商城贡献80%以上销售额的267个品牌供应商代表和燕莎商城高管人员出席了此次会议。北京日报、北京青年报、新京报、精品购物指南、京华时报、千龙网等众多京城主流媒体齐聚凯宾斯基饭店对会议进行全程跟踪报道。
        本届大会的主题是“培育顾客价值,锻造中国服务” 。燕莎商城还为嘉宾们准备了丰厚的礼物——涵盖“目标顾客、消费趋势、消费偏好、品牌排名、日常管理、卡友结付方式”等内容的年度品牌评价报告。当日参会供应商的品牌市值加上营业额超过千亿。这场盛会令与会者体会到了燕莎过去一年当中“以顾客为核心”作为经营战略的发展历程和取得到的丰硕成果,并携手展望2012年燕莎将围绕“创新营销、销售管理和品牌管理”等方面内容展开经营的新举措。
        燕莎商城总经理张跃进在会上做了报告,他强调指出:“培育顾客价值是燕莎的核心竞争力之所在,是企业的生存之本,企业只有随需而变、敏感灵活、顺应市场、抓住顾客,才能立于不败之地”。事实上,四年来燕莎商城“以顾客为核心”的战略转型,正是践行“中国服务”的必然选择。
        娇兰、白领、万宝龙三家品牌供应商代表分别讲述了与燕莎商城共享顾客资源,进而促进经营管理水平的心得和体会,纷纷指出燕莎的CRM顾客关怀系统对品牌效益提升做出了突出的贡献。